FAQ of 群電ホームページ

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Q1: 内線発信できなくなった。
電話機右下の”発信”ボタンが赤く点灯してませんか?発信プリセットがセットされている状態なので”特殊”ボタン押下後”発信”ボタンを押下することで消灯します。再度繰り返すことによりセットと解除をくりかえします。
電話機右上のコーナーランプが点滅していませんか?メッセージウエイティング(伝言)がセットされている状態です。スピーカ+910+スピーカで解除できます。
Q2: 電話が使えない(多機能電話機)
機ひも(電話線)が半差しや抜けたりしてないですか?一度電話線(モジュラープラグ)を抜いてから、再度差し直しを行ってください。

Q3: 全ての(内線)電話が使えない。
受話器を上げたときに「ツー、ツー」音(内線発信音)がしている場合内線を呼べますか?通話できますか?できる場合外線に問題が有るかもしれません。→弊社にご連絡の上、外線キャリア様(NTT様等)にもご連絡をお願いいたします。内線を呼べない場合。交換機に問題が有るかもしれません。→弊社にご連絡ください。
受話器を上げたときに「ツー、ツー」音(内線発信音)がしない場合交換機(主装置)のコンセントがささってますか?ささっている場合→弊社にご連絡ください。刺さっていない場合→コンセントをさして5分ほど経過後、電話が使用できるか確認してください。→それでも改善しない場合は弊社にご連絡ください。


Q4: 電話に雑音が入る。
一台だけですか?一台だけの場合→電話線、電話機に原因がありそうです。→弊社にご連絡ください。内線通話でも雑音が入りますか?入る場合は交換機、電話線、電話機の内、どこかに原因がありそうです。→弊社にご連絡ください。内線通話には雑音が入らず、外線のみに雑音が入る場合。外線側に原因があるかもしれません。→弊社にご連絡ください。
複数台(全部)に雑音が入る場合。外線、交換機、ケーブルに問題がありそうです。→弊社にご連絡ください。
Q5: 違う内線に着信する(特定の内線が呼べない)
交換機の不在転送機能がセットされているかもしれません。
解除操作を行ってください。(ユーザー様によって操作方法が違いますが、多くの場合受話器を上げて特定番号をダイヤルすることにより解除できます。)
操作方法が不明な場合はお問合せください。
Q6:その他2
その他2